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Technicien Bureautique H/F

Réf. : 2024-7911
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Lagardère Travel Retail France
Entité
Lagardère Travel Retail France
Métier
IT / Systèmes d'information / Digital
Type de contrat
CDI
Localisation
Levallois Perret
Publiée le
20 avril 2024
Début du contrat
ASAP
Lagardère Travel Retail France au service des voyageurs depuis plus de 170 ans ! Avec un large portefeuille d'enseignes, Relay, Hubiz, Nespresso, Fnac…, nous proposons chaque jour de nouvelles expériences aux voyageurs dans nos 800 points de vente sur tous types de plateformes : aéroports, gares, stations de métro, sites touristiques, hôpitaux. Nous sommes aujourd'hui reconnus comme le leader du « Travel Essentials » (presse, livres, snacking et autres concepts spécialisés) et un acteur majeur de la « Restauration ». Lagardère Travel Retail France est une entreprise dynamique et plurielle tant par la diversité de ses activités que par celle de ses 1 300 collaborateurs, engagés au quotidien. Chaque jour, nos équipes ont à cœur de dépasser les attentes des voyageurs et de nos partenaires en : • Proposant des expériences de shopping et de restauration mémorables • S'adaptant à chaque environnement et aux besoins spécifiques des passagers • Innovant pour offrir une expérience unique, différente et sans cesse renouvelée

Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable bureautique, et rejoignez une équipe de 3 collaborateurs. Vos missions principales sont les suivantes :

- Assister les utilisateurs dans leurs usages des outils bureautiques (Poste de travail, Applications utilisateur, Office 365...) : répondre aux demandes, corriger les problèmes soumis que ce soit verbalement ou via l'outil de ticketing.
- Préparer les postes de travail (image système, scripts d'installation), gérer leur distribution et leur récupération.
- Entretenir le bon fonctionnement des outils communs : écrans, station d'accueil, équipements des salles de réunion, système d'impression....
- Participer aux projets liés à l'environnement bureautique : nouveaux produits, changement d'image des PC...

Issu(e) d'une formation supérieure type Bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire, en support bureautique, que ce soit in situ ou en mode Help Desk à distance, de préférence dans une ETI.

Vous maîtrisez :

- Windows 10 et 11
- Office 365
- Au minimum, un outil de prise de main à distance
- Au minimum, un outil de ticketing
- Les bases du réseau (DHCP, DNS, Routage...)


Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez l'esprit d'équipe et un fort sens du service client. Vous êtes autonome et force de proposition afin de proposer des axes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de notre activité.

Ce poste en CDI, basé à Levallois-Perret (M° Pont de Levallois), est à pourvoir dès que possible.
Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions déterminées par l'entreprise.

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