Lagardère Travel Retail renforce son organisation commerciale mondiale pour accélérer sa croissance et son efficacité

Lors du Duty Free Partner e-Forum annuel — un événement en ligne réunissant des marques du monde entier — Lagardère Travel Retail a annoncé la réorganisation stratégique de son équipe commerciale. Cette nouvelle structure vise à renforcer l’organisation de l’entreprise afin de mieux répondre à l’élargissement de ses activités, à donner davantage de responsabilités aux marchés locaux et à consolider l’expertise centrale pour stimuler la performance et la croissance dans toutes les zones géographiques.

« Notre ambition est de combiner la force des connaissances locales avec l’expertise mondiale, déclare Lylian Vignau, Chief Commercial & Digital Officer de Lagardère Travel Retail. Nous voulons que nos équipes sur le terrain puissent agir rapidement et s’adapter à chaque marché, tandis que notre structure centrale pilote les initiatives stratégiques, partage les meilleures pratiques et exploite les synergies entre nos trois lignes de métier [duty free & mode, travel essentials et restauration]. Cet équilibre entre réactivité locale et coordination mondiale est essentiel pour apporter une valeur exceptionnelle à nos partenaires et proposer des offres innovantes à nos clients. Nous renforçons également nos capacités régionales dès lors qu’elles créent de la valeur pour nos activités. »

Au cœur de cette réorganisation se trouve un objectif stratégique centré sur la croissance et l’innovation. En donnant aux équipes les moyens d’anticiper les tendances du marché et d’adapter les offres à la demande locale, Lagardère Travel Retail renforce la prise de décision commerciale et stimule l’innovation en matière de produits et de services. La nouvelle structure améliore également la flexibilité de l’entreprise pour devenir un catalyseur de nouvelles idées, réduire les barrières à l’entrée pour de nouvelles marques potentielles et tirer parti de son envergure et de sa présence mondiale afin de diffuser son expertise et ses innovations.

Les principaux changements structurels incluent la nomination d’Alexandre Pardo au poste de VP Global Supply Chain, supervisant la logistique, la planification de la demande, les prévisions et les achats. Un nouveau bureau régional Asie-Pacifique sera établi à Singapour, sous la responsabilité d’Annabelle Chung Chai Man, en charge des négociations régionales et de l’adaptation de l’offre, tandis que Munif Mohammed continue de diriger le bureau Moyen-Orient basé à Dubaï.

La division Central Core Merchant a été réorganisée en trois départements complémentaires :

• Merchant Core Duty Free, dirigé par Guillaume Robert, sera chargé de la gestion centralisée des catégories cœur du duty free telles que les parfums & cosmétiques, les boissons et la confiserie ;
• Merchant Support, sous la direction de Stéphane Cathelain, se concentrera sur la mise à disposition d’outils, de données et de méthodes favorisant l’excellence commerciale transversale, ainsi que sur la gestion de catégories transversales comme le tabac, l’électronique ou les jouets. Il renforcera également nos négociations internationales et nos partenariats stratégiques. Stéphane Cathelain est également Deputy CEO d’Extime Duty Free Paris ;
• Commercial Coordination, dirigé par Fabio Castiglioni, accompagnera les opérations pays, les ouvertures et rénovations internationales, et coordonnera les aspects commerciaux des nouveaux projets.

Cette organisation a été conçue pour soutenir plusieurs ambitions clés de Lagardère Travel Retail : assurer l’excellence de la stratégie jusqu’à la satisfaction client ; atteindre une réduction absolue de 25 % de ses émissions carbone Scope 3 d’ici 2030 ; et maintenir une croissance à périmètre comparable du chiffre d’affaires par passager supérieure à l’inflation, année après année.

« Cette nouvelle organisation nous permettra d’être plus intelligents, plus rapides et mieux connectés, conclut Lylian Vignau. Elle nous positionne pour saisir les opportunités de croissance, soutenir nos équipes et apporter de la valeur à nos partenaires et clients dans le monde entier. »

À propos de Lagardère Travel Retail
Une des deux branches prioritaires du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail est un leader mondial de l’industrie du Travel Retail dont l’expertise historique est de répondre aux besoins des voyageurs et de ses partenaires dans les domaines du Travel Essentials, du Duty Free et de la mode, et de la restauration. Lagardère Travel Retail opère plus de 4 970 points de vente dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. En 2024 Lagardère Travel Retail a généré un chiffre d’affaires de 7,6 milliards d’euros (géré à 100 %).
Avec un temps d’avance, Lagardère Travel Retail fait de chaque voyage une expérience unique et mémorable. Nous tirons le meilleur parti de notre présence mondiale et de nos expertises locales afin de proposer des offres et des expériences sur mesure qui répondent aux attentes des concédants, marques, voyageurs, collaborateurs et communautés.
Nous nous attachons à promouvoir l’avenir plus responsable du Travel Retail, et notre stratégie RSE couvre l’ensemble des aspects sur lesquels, en tant qu’entreprise, nous avons un impact et pouvons faire la différence.
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