Process Manager H/F

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, au sein de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, vous serez responsable de l’amélioration des process pour atteindre l’excellence opérationnelle. Vous analyserez, ferez l’inventaire et proposerez les améliorations de process nécessaires. Vous documenterez ces process et les améliorations recommandées, ainsi que les résultats attendus. Vous monitorerez les améliorations et apporterez les corrections nécessaires le cas échéant.

 
Détail des missions :

 
Evaluation des process existants :

• Faire l’inventaire et documenter les process existants à l’aide de flow-charts, procédures et manuels.
• Evaluer le niveau de maturité de l’entreprise et définir les objectifs d’amélioration.
• Améliorer les process et conduire le changement dans l’organisation afin d’augmenter l’efficacité et la productivité des équipes.

Documentation :

• Revoir, mettre à jour et réécrire les procédures existantes afin de s’assurer de leur cohérence et leur efficacité. Ecrire les procédures manquantes si besoin.
• Documenter les améliorations, leur mise en œuvre détaillée.

Conduite du changement :

• Superviser la mise en place des améliorations recommandées, en coordonnant avec les managers et leurs équipes.
• Suivre les progrès et suggérer les modifications nécessaires, analyser les améliorations et s’assurer que les résultats attendus sont bien atteints.

De formation supérieure type Ecole d’Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en Process Management, idéalement avec une connaissance ou une sensibilité au secteur du retail.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un esprit analytique, rigoureux(se), avec de bonnes capacités de communication écrite et orale. Vous avez le sens du détail, êtes orienté(e) « problem solving » et curieux(se). Vous avez le goût du travail en équipe.

 
Vous faites également preuve :

• D'une bonne compréhension des process, des organisations, et de comment elles fonctionnent.
• D'une capacité à identifier les personnes clés impliquées dans chaque process.
• D'une excellente communication, associée à une capacité à diriger efficacement une équipe projet.

Votre anglais est courant.

Nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateurs peuvent réaliser leur potentiel et être eux-mêmes, et à soutenir chacun d'entre eux dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tous les candidats.