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Enjeux 2021

DAG RASMUSSEN   DAG RASMUSSEN
Président-Directeur Général
de Lagardère Travel Retail
 
 

COMMENT LAGARDÈRE TRAVEL RETAIL A TRAVERSÉ L'ANNÉE 2020, COMPTE TENU DE LA CRISE SANITAIRE ACTUELLE ?

L'impact de la pandémie de Covid-19 a été d'une intensité inégalée pour le secteur du Travel Retail, et l'incertitude sur le rythme de reprise du trafic aérien et des ventes est considérable.

Toutefois, cette crise a été l'opportunité de mesurer toute la pertinence de nos orientations stratégiques et de la diversification de notre modèle en termes de segments d'activités, de couverture géographique et de canaux de distribution.

Elle nous a surtout offert l'occasion de mettre à l'épreuve, avec succès, notre culture de responsabilisation et d'autonomie des équipes locales. Grâce à cette organisation, nos équipes ont pu réagir extrêmement rapidement aux premiers signes de la crise et mettre en place les mesures nécessaires pour limiter l'impact de la chute des ventes sur notre résultat opérationnel, telles que la variabilisation à 100 % de nos loyers, l'adaptation de l'ensemble de nos coûts notamment de personnel, l'adaptation et l'optimisation des ouvertures de nos boutiques ou encore l'écoulement rapide de nos stocks.

Cette agilité et l'engagement de tous ont permis de contenir nos pertes et d'être prêt à affronter tant des scénarios de reprise rapide qu'un ralentissement prolongé.

 

DANS CE CONTEXTE, QUELLES SONT LES PERSPECTIVES POUR L'EXERCICE 2021 ?

Chaque crise est une opportunité de changement pour le meilleur. L'anticipation d'un risque de contraction des ventes en Travel Retail à moyen terme nous a conduits à accélérer une dynamique de transformation qui va permettre à Lagardère Travel Retail de gagner en efficacité et en performance, garantissant ainsi la pérennité et la croissance future de l'entreprise.

Cet ambitieux programme a été mis en œuvre depuis l'été 2020. Il nous permet d'améliorer de façon pérenne notre efficacité et notre profitabilité par la réduction de notre structure de coûts, la mise en place d'une organisation et de méthodes de travail plus simples et plus efficaces, et ce depuis nos opérations en magasin jusqu'à nos systèmes d'information. Nous maintenons par ailleurs toute notre confiance en un rebond du secteur une fois la situation sanitaire sous contrôle : les fondamentaux qui depuis toujours tirent sa croissance sont encore bien en place.

En 2021, tout en restant dans un contexte de cash contraint, nous continuerons de poursuivre les efforts de développement déjà initiés, resterons ouverts aux opportunités nouvelles qui pourront se présenter et participerons avec enthousiasme et conviction à l'amélioration de la responsabilité environnementale et sociétale de l'industrie du Travel Retail.

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