Activités 2010

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BILAN DE L'ANNÉE 2010

En combinant l'expertise opérationnelle des équipes locales et le savoir-faire marketing de celles d'Aelia, Lagardère Services a poursuivi l'expansion de son réseau de magasins duty free de produits haut de gamme, particulièrement dans la mode, en remportant de nombreux appels d'offre en aéroports (Alicante, Malaga, Bordeaux, Nice, Heathrow, Nouméa, Singapour...) et en renforçant le management de ses opérations en Asie- Pacifique ; sans oublier la poursuite du développement de son activité Travel Retail en news and convenience, Lagardère Services affirme ainsi sa stratégie d'expansion dans ce secteur d'activité prometteur.
Au cours de l'année, les sociétés de distribution de la branche du Groupe ont testé la mise en place d'une stratégie de diversification, en Europe comme en Amérique du Nord, en cherchant à conclure des partenariats commerciaux et industriels sur de nouvelles gammes de produits et de services tout en maintenant et en renforçant leur position de leader sur leurs marchés historiques.

FAITS MARQUANTS EN 2010

Une présence internationale soutenue en Travel Retail

Lagardère Services continue d'expérimenter de nouveaux concepts commerciaux en ouvrant de nouveaux points de vente et en renouvelant de nombreux contrats de concession dans les lieux de transport.

Avec Relay, Lagardère Services anime le premier réseau international de magasins de presse et propose aux voyageurs une large gamme de produits à consommer à l'occasion du transport : produits de lecture, confiseries, souvenirs, produits alimentaires...

Opérant dans 120 aéroports dans le monde, Lagardère Services exploite aussi en Europe et à Singapour des boutiques de produits hors taxes (alcool, tabac, parfum, gastronomie, mode...) sous la marque Aelia. En plus d'enseignes en propre (Buy Paris Duty Free en partenariat avec Aéroports de Paris, Beauty Unlimited, Pure and Rare, Gourmand, Sunny Days, Men's Lounge...) ou en franchise (Virgin, Hermès, Hédiard, L'Occitane), la branche du Groupe couvre également une activité de vente à bord de produits haut de gamme pour le compte de compagnies aériennes et exploite les boutiques duty free de ports méditerranéens espagnols.

Dans les gares et les aéroports européens, nord-américains et australiens, Lagardère Services exploite de nombreux magasins de musique, de lecture et de petite électronique sous enseigne Virgin.

La branche du Groupe opère également de nouvelles activités de Commerce de détail sur les segments de la restauration rapide et des concepts spécialisés, en partenariat avec des acteurs majeurs du Commerce de détail (Costa, La Cure Gourmande, Paul, Moa, L'Occitane...) ou sous ses propres enseignes (Trib's, Hubiz).

Avec 41 % de son chiffre d'affaires consacré au Travel Retail, Lagardère Services est un acteur incontournable de ce secteur et entend y accroître rapidement ses positions.

L'innovation au service du commerce électronique

Lagardère Services a poursuivi le développement de la plate-forme de téléchargement de presse magazine Relay.com avec de nouvelles applications : la version iPhone de son service de  téléchargement ainsi que les applications iPad et Galaxy Tab permettant d'accéder aux 400 magazines de la plateforme sur ces tablettes dernier cri.
Plus de 2,5 millions de téléchargements ont eu lieu au cours de l'année.

La Distribution de presse et les magasins de ville

Approvisionner les points de vente en presse est une fonction indispensable à la commercialisation de ce produit. Lagardère Services exerce cette fonction en intervenant à deux niveaux : 

• Leader mondial de la Distribution de presse nationale, Lagardère Services est numéro un aux États-Unis, en Belgique, en Suisse romande, en Espagne et en Hongrie. Lagardère Services y dessert des réseaux de points de vente de proximité : Lapker en Hongrie avec près de 12 000 points de vente, SGEL en Espagne (16 000 points de vente). Curtis Circulation Company, le premier distributeur national de presse magazine sur le territoire nord-américain avec 30 % de parts de marché, anime un réseau de grossistes indépendants et gère la vente des titres représentés auprès des plus grandes chaînes de commerce de détail. En Espagne, SGEL est le premier distributeur national de presse avec 32 % de parts de marché. 

• Lagardère Services est un leader du segment de l'import-export de presse internationale, présent dans neuf pays (Belgique, Bulgarie, Canada, Espagne, États-Unis, Hongrie, République tchèque, Roumanie, Suisse romande).

Lagardère Services développe également sous plusieurs enseignes des concepts de proximité offrant au consommateur de la presse et des produits de service : Inmedio en Hongrie, Pologne, République tchèque et Roumanie ; BDP en Espagne ; Press Shop en Belgique ; et Naville en Suisse.